Política de privacidad y cookies
Versión 1.0 · En vigor desde el 25 de septiembre de 2026 · Última revisión: 25 de septiembre de 2026
En pocas palabras
Skyline Online LLC presta ChatNow y es responsable de tus datos. Solo tratamos lo necesario para que chatees, para proteger el servicio y para comprobar que eres mayor de edad: AgeVerif solo nos dice «sí» o «no». Tu género «Trans», «Travesti» o «Pareja» solo se muestra si das tu consentimiento explícito, y nunca se usa para publicidad. Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas. Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@chatnow.fr.
1. Información básica
Primera capa de información (art. 11 LOPDGDD); el resto de la página la completa.
| Responsable | Skyline Online LLC (ChatNow), 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. · privacy@chatnow.fr Representante en la UE (art. 27 RGPD): Prighter, [[REPRESENTANTE UE — DIRECCIÓN]] · [[REPRESENTANTE UE — CORREO ELECTRÓNICO]] · [[REPRESENTANTE UE — TELÉFONO]] Delegado de protección de datos (art. 37 RGPD): Prighter, en privacy@chatnow.fr |
|---|---|
| Finalidad | Prestarte el chat y ChatNow Premium; proteger el servicio y moderar los contenidos, con ayuda de herramientas automáticas; verificar tu mayoría de edad; y, solo si lo aceptas, medir la audiencia y mostrar publicidad. |
| Legitimación | Contrato; interés legítimo (seguridad, moderación, protección de menores); obligación legal (IVA y protección de menores); tu consentimiento (género sensible y cookies no exentas). |
| Destinatarios | Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento en servidores en Alemania, pagos, correo, verificación de edad, moderación) y, si lo aceptas, analítica y publicidad; algunos en EE. UU. con garantías; autoridades, solo cuando la ley lo exige. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y no ser objeto de decisiones solo automatizadas; retirar tu consentimiento; reclamar ante la AEPD. |
| Procedencia | Tú mismo; AgeVerif (solo «sí/no»); Google, si inicias sesión con Google; Stripe (resultado del pago). |
| Información adicional | Secciones 2 a 14 de esta página. |
2. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Skyline Online LLC, que presta ChatNow. Sus datos completos están en el Aviso legal.
Para todo lo relativo a tus datos, escribe a privacy@chatnow.fr. Esta dirección llega también a nuestro delegado de protección de datos. Como no tenemos establecimiento en la UE, hemos designado un representante (art. 27 RGPD); puedes dirigirte a él igual que a nosotros. Sus datos y los del delegado figuran en Representantes en la UE.
3. Qué datos tratamos
- Si entras como invitado: nick (de 3 a 20 caracteres), género, edad y ciudad. No te pedimos correo electrónico. Indicar tu edad no es una verificación de edad.
- Si creas una cuenta: correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y género. Si quieres, una bio y una galería de hasta 10 fotos. También tus contactos y las personas que bloqueas o silencias.
- Tus contenidos: mensajes en salas y privados, fotos y notas de voz. La webcam pasa en directo por nuestros servidores de medios y nunca se graba.
- Datos técnicos: dirección IP, puerto de origen, fecha y hora de conexión e identificador de dispositivo.
- Verificación de edad: solo el resultado «mayor de edad: sí/no». Nunca recibimos tu nombre, tu fecha de nacimiento ni tu documento.
- Moderación: notificaciones que envías o que te afectan, decisiones, sanciones y reclamaciones.
- ChatNow Premium: fórmula, importe, fecha y resultado del pago. Stripe trata tu tarjeta; nosotros nunca la vemos.
- Atención al usuario: lo que nos escribes y nuestras respuestas.
Casi todo nos lo das tú. Además, AgeVerif nos comunica el resultado «sí/no»; Google, si usas «Iniciar sesión con Google», los datos de tu cuenta de Google necesarios para identificarte, como tu correo electrónico; y Stripe, el resultado del pago.
Los datos de los formularios de invitado y de cuenta son obligatorios: sin ellos no podemos prestarte el servicio. La bio y las fotos son opcionales. El género es obligatorio, pero ninguna de sus opciones sensibles lo es (sección 5).
4. Finalidades, legitimación y plazos
| Finalidad | Legitimación (base jurídica) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Prestarte el chat: sesión, perfil, salas, mensajes privados, fotos, notas de voz y webcam | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Invitados: 24 horas después de salir. Cuenta: hasta que la suprimas; la anonimizamos en 30 días |
| Seguridad y prevención de abusos; registros de conexión (IP, puerto de origen, fecha) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses |
| Moderación (IA, comparación de huellas de imágenes, moderadores), expedientes y sanciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses; expulsiones definitivas: 3 años |
| Verificación de la mayoría de edad | Interés legítimo en proteger a los menores (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | La sesión |
| Mostrar en tu perfil el género «Trans», «Travesti» o «Pareja» | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | Hasta que cambies de género, retires tu consentimiento o suprimas tu cuenta |
| ChatNow Premium: venta, pago e IVA | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años, por la obligación de conservación del régimen de ventanilla única del IVA |
| Correos del servicio, como la confirmación de tu compra | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras tengas cuenta |
| Responder a tus consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD) | 24 meses |
| Medición de audiencia (Google Analytics 4) y publicidad de terceros | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Según la tabla de cookies, o hasta que retires tu consentimiento |
Nuestros intereses legítimos: mantener el servicio seguro, impedir fraudes y abusos, proteger a los menores y a las víctimas, y responder a las autoridades. Puedes oponerte a estos tratamientos (sección 9).
Bloqueo: al terminar cada plazo, los datos quedan bloqueados (art. 32 LOPDGDD). Solo pueden ponerse a disposición de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o autoridades competentes, durante la prescripción de las posibles responsabilidades. Después los destruimos.
5. Datos de categorías especiales
Los géneros «Trans» y «Travesti» revelan tu identidad de género, y «Pareja», tu vida sexual. Son categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).
- Solo los tratamos con tu consentimiento explícito: al elegir una de estas opciones, marcas una casilla «Consiento», nunca marcada de antemano.
- Solo sirven para mostrar tu perfil. Nunca los usamos para deducir tu orientación sexual ni para publicidad.
- Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras: cambia de género en tu perfil o escribe a privacy@chatnow.fr. La retirada no afecta al tratamiento anterior.
6. Destinatarios y encargados
| Destinatario | Para qué | Papel | Ubicación y garantía |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Alojamiento de la plataforma de chat | Encargado | Servidores en Alemania (UE) |
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento de las páginas del sitio | Encargado | Servidores en Alemania (UE) |
| Cloudflare | Protección contra bots y ataques DDoS | Encargado | EE. UU. · Marco de Privacidad de Datos |
| OpenAI | Clasificar el texto de los mensajes para la moderación, sin ningún identificador | Encargado | EE. UU. · cláusulas contractuales tipo |
| Resend | Enviar los correos del servicio | Encargado | EE. UU. · Marco de Privacidad de Datos |
| «Iniciar sesión con Google»; Google Analytics 4, solo si lo aceptas | Responsable propio (inicio de sesión); encargado (analítica) | EE. UU. · Marco de Privacidad de Datos | |
| Redes publicitarias | Mostrar anuncios y medir su eficacia, solo si lo aceptas | Responsables propios | Según la red; detalle en «Configurar cookies» |
| Stripe | Cobrar ChatNow Premium | Proveedor de pagos, en parte responsable propio | EE. UU. · Marco de Privacidad de Datos |
| AgeVerif | Verificar tu edad en doble anonimato; no le damos datos tuyos y solo nos devuelve «sí/no» | Responsable propio de la verificación | — |
| Centro Canadiense de Protección de la Infancia (Project Arachnid) | Comparar huellas digitales (hashes) de imágenes con material de abuso sexual infantil conocido | Recibe huellas digitales | Canadá · solo huellas, sin datos identificativos |
| StopNCII | Impedir que se vuelvan a publicar imágenes íntimas; no recibe imágenes ni datos tuyos | Aporta huellas digitales | — |
| Autoridades y tribunales | Solo por obligación legal u orden judicial (cómo respondemos) | Responsables propios | — |
Los encargados solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato (art. 28 RGPD).
7. Transferencias internacionales
- Skyline Online LLC está en EE. UU. y accede a los datos desde allí, con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión (UE) 2021/914).
- Google, Cloudflare, Stripe y Resend están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
- OpenAI: cláusulas contractuales tipo (Decisión (UE) 2021/914).
Si esa decisión de adecuación dejara de aplicarse, las transferencias se basarán en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir una copia de estas garantías en privacy@chatnow.fr.
8. Decisiones automatizadas
Usamos herramientas automáticas para ayudar a moderar: una IA clasifica el texto de los mensajes públicos y privados después de su envío, y comparamos las imágenes con bases de huellas de material ilícito conocido. La webcam y las notas de voz no se analizan automáticamente.
Ninguna expulsión definitiva se decide sin revisión humana. Si una decisión se toma con ayuda de medios automatizados, te lo indicamos en la declaración de motivos, y puedes pedir que la revise otra persona (reclamar contra una decisión). Es tu derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado (art. 22 RGPD).
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceso a tus datos y una copia;
- rectificación de los datos inexactos;
- supresión de tus datos;
- limitación del tratamiento;
- oposición, en particular a los tratamientos basados en interés legítimo;
- portabilidad de los datos que nos has facilitado;
- no ser objeto de decisiones solo automatizadas (sección 8).
Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte al tratamiento anterior.
Escríbenos a privacy@chatnow.fr, por el formulario de contacto o por correo postal a nuestro domicilio. Es gratuito. Respondemos en un mes; si la solicitud es compleja, el plazo puede ampliarse dos meses más y te avisamos.
Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica.
10. Menores
ChatNow es solo para mayores de 18 años, y todos deben verificar su mayoría de edad antes de entrar (cómo verificamos tu edad). No queremos tratar datos de menores: si detectamos a uno, cortamos su acceso y suprimimos sus datos.
La edad de 14 años del art. 7 LOPDGDD es solo la edad legal para consentir el tratamiento de datos personales. No permite usar ChatNow.
11. Seguridad
Las conexiones van cifradas. Las contraseñas se guardan solo como huella (hash) con PBKDF2-SHA512, nunca en claro. El acceso interno a los datos está restringido a quien lo necesita, y la plataforma se aloja en servidores en Alemania. Para avisarnos de un fallo, consulta Seguridad informática.
14. Cambios y versiones
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos antes en el chat o, si tienes cuenta, por correo electrónico.
- 1.0 — 25 de septiembre de 2026 — primera versión.