Edad mínima y protección de menores

1. Todo ChatNow es solo para adultos

Todo el servicio está reservado a mayores de 18 años: salas, mensajes privados, fotos, notas de voz y webcam. La regla es la misma para invitados y para cuentas registradas.

Algunas salas admiten conversaciones sexuales entre adultos. Por eso la verificación de edad cierra el acceso a todo ChatNow, no solo a esas salas.

Decir que tienes 18 años no es una verificación de edad. La edad que indicas en tu perfil no sirve para comprobarla: lo comprueba AgeVerif.

2. Cómo verificamos tu edad

Antes de acceder a cualquier sala, mensaje privado, imagen o webcam, verificas tu mayoría de edad con uno de los métodos que te ofrece AgeVerif, un prestador independiente.

• Doble anonimato. AgeVerif no sabe qué sitio visitas. ChatNow solo recibe una respuesta: «mayor de edad: sí» o «no».
• Ningún dato de identidad. No recibimos tu nombre, tu fecha de nacimiento ni ningún documento.
• Solo para la sesión. El resultado vale mientras dura tu sesión y no se conserva después.
• Sin rastreo. La verificación no sirve para crear perfiles ni para relacionar tu actividad entre distintos servicios.

Este sistema se ajusta a los principios del Decálogo de verificación de edad de la AEPD (14 de diciembre de 2023) y a las directrices de la Comisión Europea sobre la protección de los menores (14 de julio de 2025).

3. Si la verificación falla

• Vuelve a intentarlo.
• Prueba con otro de los métodos que te ofrece AgeVerif.
• Si sigue sin funcionar, escríbenos a contact@chatnow.fr o usa el formulario de contacto.

Sin una verificación correcta no hay acceso a ChatNow.

4. Cómo protegemos a los menores

• Comparamos cada imagen con bases de huellas digitales de material de abuso sexual infantil ya conocido (Project Arachnid, del Centro Canadiense de Protección de la Infancia).
• La comparamos también con las huellas de StopNCII, para impedir que se vuelvan a publicar imágenes íntimas.
• Un sistema de inteligencia artificial analiza el texto de los mensajes públicos y privados para ayudar a los moderadores.
• Las notificaciones que afectan a menores pasan primero: las revisa una persona, las 24 horas, todos los días.
• La webcam y las notas de voz no se analizan automáticamente: las revisamos cuando alguien nos las notifica.
• Quien pone en peligro a un menor recibe una expulsión definitiva, de su cuenta y de su dispositivo (Escala de sanciones).
• Conservamos las pruebas que necesitan las autoridades.
• Puedes bloquear o silenciar a cualquier usuario en todo momento.

5. Si encuentras material de abuso sexual infantil

1. Notifícalo en ChatNow con el botón «Denunciar» o en safety@chatnow.fr. Tu nombre y tu correo son opcionales.
2. Notifícalo a la Línea de reporte de INCIBE, la línea española de la red INHOPE. Es anónima y no es una denuncia.
3. Presenta una denuncia ante la Policía Nacional (denuncias.pornografia.infantil@policia.es) o con el formulario de delitos telemáticos de la Guardia Civil.

6. Colaboración con las autoridades

Cuando detectamos material de abuso sexual infantil o un riesgo para un menor, o nos lo notifican, nos comprometemos a:

• retirar el contenido y expulsar a su autor;
• conservar las pruebas;
• comunicarlo a las autoridades policiales o judiciales españolas competentes y colaborar con la Línea de reporte de INCIBE.

Este compromiso se basa en el art. 18 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, el art. 262 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal y el art. 15 de la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI).

7. Consejos de seguridad

• No compartas tu dirección, tu teléfono, tu lugar de trabajo ni datos que permitan localizarte.
• No envíes fotos o vídeos íntimos a personas que no conoces.
• Si alguien te amenaza con difundir imágenes tuyas (sextorsión), no pagues y no envíes nada más. Guarda las pruebas, bloquea a esa persona y notifícanoslo (imágenes íntimas).
• ChatNow nunca graba la webcam, pero la otra persona puede grabar su pantalla. Activa tu cámara solo si aceptas ese riesgo.

8. Teléfonos de emergencia y ayuda