Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio y aceptación

Estas condiciones son el contrato entre tú y Skyline Online LLC, que presta ChatNow, el servicio accesible en chatnow.es. Sus datos completos están en el Aviso legal.

Las Normas de la comunidad forman parte de estas condiciones. Las aceptas al entrar como invitado o al crear tu cuenta.

La parte gratuita también es un contrato, protegido por la normativa de consumo (art. 59.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento.

2. Acceso: invitado o cuenta

ChatNow es solo para mayores de 18 años. Antes de entrar en cualquier sala, mensaje privado, imagen o webcam, verificas tu mayoría de edad con AgeVerif (cómo funciona).

• Una persona, una cuenta. No cedas ni vendas tu cuenta.
• Solo hay una sesión abierta a la vez: si entras desde otro dispositivo, la sesión anterior se cierra.
• Tu contraseña tiene al menos 12 caracteres y es solo tuya. Si crees que otra persona la conoce, cámbiala y escríbenos a contact@chatnow.fr.

3. Moderación de contenidos

Aplicamos las Normas de la comunidad con estos medios (art. 14.1 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, «RSD»):

• Moderadores humanos todos los días, con guardia las 24 horas para imágenes íntimas y seguridad de menores.
• Un sistema de inteligencia artificial clasifica el texto de los mensajes públicos y privados después de su envío. Solo recibe el texto, sin tu nick ni ningún identificador.
• Cada imagen se compara, por su huella digital, con bases de material de abuso sexual infantil conocido y con las huellas de imágenes íntimas registradas en StopNCII.
• Filtros antispam, límites de envío y detección de VPN.
• Las biografías se revisan antes de publicarse.

La webcam no se graba. Ni la webcam ni las notas de voz se analizan automáticamente: las revisamos cuando alguien nos las notifica.

Las decisiones combinan herramientas automáticas y revisión humana. Ninguna expulsión definitiva se decide solo de forma automatizada. Aplicamos las normas de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos de todas las partes, como la libertad de expresión (art. 14.4 RSD).

Cómo notificar un contenido y cómo reclamar contra una decisión: Denunciar y reclamar.

4. Medidas y sanciones

Si incumples estas condiciones o las Normas, podemos retirar un contenido, limitar su visibilidad, silenciarte, expulsarte temporalmente o expulsarte de forma definitiva, por cuenta y por dispositivo. La escala y los casos graves están en las Normas de la comunidad.

Cada medida te llega con una declaración de motivos (art. 17 RSD).

Si cerramos tu cuenta o dejamos de prestar Premium sin que hayas incumplido nada, te avisamos con antelación razonable y te devolvemos la parte proporcional del Premium no disfrutado.

5. Tu contenido

Lo que publicas (mensajes, fotos, notas de voz, perfil) sigue siendo tuyo. Solo nos das una licencia:

• No exclusiva y gratuita.
• Limitada a lo que hace funcionar ChatNow: alojar tu contenido, mostrarlo a quienes tú eliges (una sala o una persona), adaptar su formato y moderarlo.
• Temporal: dura mientras el contenido está publicado y durante los plazos de conservación de la Política de privacidad. Termina cuando se borra.

No usamos tu contenido para publicidad ni para ningún fin comercial.

Garantizas que tienes derecho a publicar lo que compartes y que toda persona que aparece en tus fotos o en tu webcam es adulta y ha dado su consentimiento.

6. ChatNow Premium

ChatNow Premium es una opción de pago que añade funciones extra al chat. La lista de funciones aparece en la página de compra antes de pagar. El chat gratuito no cambia.

6.1 Cómo se contrata

1. Eliges la duración.
2. Revisas el resumen (duración y precio total). Puedes volver atrás y corregir cualquier error antes de pagar.
3. Marcas la casilla de activación inmediata (sección 7), sin la cual no se puede comprar: Premium se activa en cuanto se confirma el pago.
4. Pulsas «Pagar». Ese botón confirma un pedido con obligación de pago.
5. Antes de activar Premium, te enviamos por correo electrónico la confirmación del contrato, con estas condiciones y el formulario de desistimiento.

Conservamos el registro de tu compra. Puedes pedirnos una copia en contact@chatnow.fr. Premium tiene la garantía legal de conformidad (sección 8).

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir de Premium, sin dar ningún motivo (arts. 102 y 104 TRLGDCU).

Activación inmediata. Para que Premium se active de inmediato, dentro de esos 14 días, te pedimos que lo solicites marcando una casilla que nunca viene marcada:

«Solicito expresamente que ChatNow Premium se active de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y reconozco que, si desisto, pagaré la parte proporcional del servicio ya prestado.»

Si desistes:

• Si pediste la activación inmediata, te devolvemos el precio menos la parte proporcional al tiempo ya disfrutado (art. 108.4 TRLGDCU).
• Si no la pediste expresamente, o si no te dimos esta información, desistes sin ningún coste (art. 108.5 TRLGDCU).
• Activar Premium no te hace perder el derecho: solo se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo (art. 103.a TRLGDCU).

Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu decisión, por el mismo medio de pago y sin gastos para ti.

Cómo desistir: escríbenos a contact@chatnow.fr, por correo postal a nuestro domicilio o con cualquier otra declaración clara. Basta con enviarla antes de que acaben los 14 días. Puedes usar este formulario, pero no es obligatorio. Te confirmamos la recepción.

8. Conformidad del servicio

Respondemos de cualquier falta de conformidad de Premium que aparezca durante todo el periodo contratado (art. 120.2 TRLGDCU). Durante ese periodo, nos toca a nosotros probar que el servicio funcionaba bien, salvo que tu dispositivo no cumpla los requisitos de compatibilidad de la sección 6 (art. 121 TRLGDCU).

Si algo falla, avísanos en contact@chatnow.fr. Puedes pedir, sin coste, que lo corrijamos. Si no lo corregimos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o, si el fallo no es leve, resolver el contrato con devolución (arts. 114 y siguientes TRLGDCU).

Solo cambiamos Premium durante tu periodo por un motivo válido: adaptarnos a la ley, reforzar la seguridad o mejorar el servicio. El cambio no te cuesta nada y te avisamos antes. Si te perjudica de forma no menor, puedes resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes al aviso o al cambio, lo que ocurra después, y te devolvemos la parte no disfrutada (arts. 126 y 126 bis TRLGDCU).

9. Responsabilidad

Alojamos lo que publican los usuarios, sin control editorial previo. Cuando conocemos un contenido ilícito, en particular por una notificación precisa, lo retiramos o bloqueamos con diligencia (art. 6 RSD; art. 16 de la Ley 34/2002, LSSI).

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por los daños que te causemos por nuestra culpa, ni nuestra responsabilidad por la conformidad de Premium.

Tú respondes, conforme a la ley, de lo que publicas y envías.

10. Cambios en estas condiciones

Solo cambiamos estas condiciones por cambios en la ley o en las decisiones de las autoridades, por motivos de seguridad o para incluir nuevas funciones.

Te avisamos por correo electrónico o en el chat al menos 15 días antes de que se apliquen, salvo que la ley nos exija aplicarlos antes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de esa fecha (sección 11). Los cambios de Premium durante tu periodo siguen la sección 8.

11. Baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, gratis y sin dar motivos. Tus contenidos se anonimizan en un plazo de 30 días; el resto de plazos está en la Política de privacidad.

Si eres invitado, basta con salir: tus contenidos se borran 24 horas después.

12. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes presentar una reclamación como consumidor por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: contact@chatnow.fr, o el formulario de contacto.
• Correo postal: Skyline Online LLC, 1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
• Teléfono: +34 927 349 796

Te damos un número de expediente y un justificante. Te respondemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días (art. 21.3 TRLGDCU).

Si no resolvemos tu reclamación, te indicamos por escrito al menos una entidad de resolución alternativa de litigios competente, como la Junta Arbitral de Consumo, y si participaremos en el procedimiento (art. 40.3 de la Ley 7/2017). También puedes acudir siempre a los tribunales (sección 13).

Para impugnar una decisión de moderación, sigue el procedimiento de Reclamar contra una decisión.

13. Ley aplicable y tribunales

Si eres consumidor con residencia habitual en España, estas condiciones se rigen por la ley española y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Nada en ellas te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia (art. 6 del Reglamento Roma I; art. 18 del Reglamento Bruselas I bis; art. 90 TRLGDCU). No te imponemos ningún arbitraje.

14. Historial de versiones

1.0 — 25 de septiembre de 2026 — primera versión.